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FAQ

Ordini

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Posso modificare il mio ordine o indirizzo dopo averlo effettuato? Purtroppo è difficile modificare l'ordine o l'indirizzo di spedizione una volta effettuato. Miriamo a spedire tutti gli ordini il più velocemente possibile. Se è necessaria una modifica, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo l'ordine riceverai un'e-mail di conferma con un link al tracciamento.

Spedizione

In quali paesi spedite? Tutti i prodotti possono essere spediti in tutto il mondo.

Quanto tempo richiede la consegna? Tutti gli ordini vengono spediti con corriere espresso dal nostro magazzino in Italia.

Il tempo di consegna stimato è:

- ITALIA 2-4 giorni lavorativi

- UE, NORVEGIA, SVIZZERA 3-5 giorni lavorativi

- USA, CANADA 4-6 giorni lavorativi

- ALTRI PAESI 7-10 giorni lavorativi.

 

Faremo del nostro meglio per rispettare queste stime di spedizione, ma non possiamo garantirle.

Quanto chiedi per la spedizione? Il costo di spedizione dipende dal paese di destinazione e dal prodotto. Al completamento di un ordine, al tuo ordine verrà aggiunto il seguente addebito:

 

ITALIA: 0,00 € Gratis

 

UE, NORVEGIA, SVIZZERA: 5,00 € (0-5 kg) - 8,00 € (5-10 kg) - 14,00 € (10-20 kg)

 

USA, CANADA: 19,00 € (0-5 kg) - 29,00 € (5-10 kg) - 59,00 € (10-20 kg)

 

ALTRI PAESI: 59,00 € (0-5 kg) - 79,00 € (5-10 kg) - 169,00 € (10-20 kg)

 

Cosa devo fare se il mio ordine non è stato ancora consegnato? Se il tuo ordine non arriva entro il tempo stimato, molto probabilmente è solo un po' in ritardo, ma arriverà comunque entro i prossimi tre giorni. Se la data di consegna stimata è trascorsa da più di cinque giorni lavorativi e non hai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo aiutarti ulteriormente.

Restituzioni e cambi

Qual è la vostra politica di restituzione? Accettiamo resi e cambi. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna e rispedisci gli articoli entro 30 giorni dalla consegna. Le cancellazioni non sono accettate, ma ti preghiamo di contattarci in caso di problemi con il tuo ordine.

Come posso restituire un articolo? Gli acquirenti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. Se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile di qualsiasi perdita di valore.

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